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裝機必讀,電腦城裝機奸商防備手冊
作者:佚名 來源:InterNet 加入時間:2005-1-26
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    JS,一個讓人痛恨的字眼! 

      有個朋友說:電腦城里全是JS。這句話未免有一竿子打翻一船人的嫌疑,實際上電腦城里大多數商家還是本分經營的。朋友說這句話是因為前幾天到電腦城買了臺電腦,后來得知被商家賺了200多元錢。其實商家賣一臺電腦賺200元是很合理的,不然那么大個電腦公司靠什么養活?這也不算暴利!如果只要賺錢就是奸商,那當真是“無商不奸”了。我們這里要說的“奸商”的定義是:欺瞞哄騙、以次充好、不守承諾。正值裝機高峰期,我們將在本文中向您詳細介紹奸商的種種欺詐手段,并教你怎么樣避免上當受騙。 

      三個根本原則 

      到電腦城之前,首先要明確三個最更本的原則。第一、商家開門做生意就是為賺錢而來的,不要企圖有商家會做好事不賺錢就把電腦賣給你;第二、電腦講究實用性,先明確自己到底需要什么樣的電腦,做到心中有數;第三、堅信天上不會掉餡餅。明確以上三點之后,我們就可以開始逛電腦城了。 

      選大公司 拒絕炒貨 

      電腦城里的銷售人員會熱情地招呼你,一個個滿臉堆笑,眼神里常會流露出一種真誠的感覺。這個時候你一定要小心了,賣場里的商家魚龍混雜,有很多小公司都是靠炒貨為生。所謂“炒貨”,是指自己公司基本上沒有代理產品,店內的“貨物”大都是樣品,需要的時候再去調來“真品”。這樣的公司實力可想而知,而且進貨的價格也肯定不低,售后服務就更沒法保證了。所以,不管銷售人員再熱情,你也一定要多走走看看,選擇門市較多、規模較大的商家裝機。這樣的公司通常代理產品較多,無論是成本的控制還是售后服務方面,都有明顯的優勢。 

      另外,大公司的多數銷售人員都沒有提成或是提成只占很小比例。這樣,他們便不會為了自己的利益,而想方設法把利潤做高。即使如此,我們還是建議大家在參考配置的時候多選擇兩家大公司,正所謂“貨比三家不吃虧”,買電腦同樣如此。 

      善選產品 信任代理 

      一般來說,銷售人員會向你全力推薦自己公司代理的產品,當然并非大公司代理的每一款產品都會適合你用。所以自己要多長個心眼,覺得沒把握的產品就多走幾家比比看看。有的銷售人員也會給你推薦其他公司的產品,并且美其名曰“為你考慮”。對于這樣的情況也要慎重,因為很可能他向你推薦的這個產品背后,就是一個價格陷阱。 

      通常情況下可以信任大公司自己代理的產品,最起碼,在代理商出購買的產品,在質保等方面能夠得到比較好的服務。需要注意的是,代理也分很多種,有總代理、獨家總代理、區域代理、分銷等區別。當遇到對方說他是某產品的總代理時,您不妨問他一句“我怎么聽說是別家?”,有可能這個“總代理”就接不上話來了。

      敏感字眼 JS標志 

      電腦城里商家相當多,競爭也相對激烈,為了搶業務,很多銷售人員都認真研究過“孫子兵法”和“三十六計”。在與消費者交談的過程中,這些“絕技”都會不自覺地展現出來;只要能抓住這些從商家口里說出來的字眼特征,那你基本上可以判斷他是否正企圖欺騙你。 

      例如有時候銷售員會告訴你,你選擇的產品“沒貨了”,緊跟著他會推薦一款您不熟悉的產品,然后冠以“性價比更高的”的頭銜。根據經驗,這種行為實際上是在賺取更高的利潤,所以你可以堅決地選擇離開。為了避免真的出現缺貨,消費者應該事先準備好替換方案,而盡量不要由商家推薦。 

      再例如“絕對是最好的”、“你用這個就要遭上當”、“我成本賣給你”一類的說法,也都是明顯的帶欺騙性質的字眼,大家遇到的時候一定要提高警惕。

      混淆概念 心理暗示 

      有時候商家會故意混淆一些概念,把對配件本來就不熟悉的消費者說得昏頭轉向。筆者就聽到過有商家對客戶說:“AMD的處理器發熱量比Intel處理器大很多”一類的話,相信熟悉配件的朋友都知道,這已經是幾年前的狀況了。商家這么說的目的,無非是想使消費者對產品產生擔心情緒,進一步搏其好感。 

      還有一種情況,更具誤導性。比如在你說出自己想要的某產品之后,商家或者苦笑,然后不說話,或者用驚訝的表情看著你,然后眼神中充滿對你的鄙視。這樣一來,有的消費者就會疑慮,開始懷疑自己之前的選擇。其實這只是商家為了更換產品,而慣用的演技而已。在遇到這種情況時,要理性地分析商家演戲的可能性,當然,也不排除有消費者確實選擇不當,商家為你糾正的情況,這另當別論。 

      過度殺價 等于自殺 

      筆者常常看到由于消費者殺價過狠,商家只好利用一些更隱秘的手段,把消費者的產品更換成更便宜的低檔貨。這實際上是消費者逼商家欺騙他,甚至說是搬起石頭砟自己的腳,這對消費者自己是很不利的。 

      首先,在市場競爭空前激烈的情況下,商家是不愿意放走任何一個客戶的。但遭遇客戶所給的價格比成本還低時,為留住顧客,他們則有可能會使用“計謀”。這樣一來,不但消費者所希望達到的目的沒有實現,連開始談好的配置性能實際上也降低了,可謂“賠了夫人又折兵。”可是偏偏有少數消費者,總喜歡接受商家“便宜很多賣給他”的事實;明知道有問題,這類消費者也會給自己找很多“也許”似的理由來安慰自己,希望大家記住我們三條原則的第三條:堅信天上不會掉餡餅。 

      一般來說,商家會在每套配置的成本基礎上,加300~500元報價。你只需要講價到對方說“實在不能再少了”就差不多了。要相信商家只有賺到合理的利潤,才能保證有品質過關的產品與完善的售后服務,大家買臺電腦至少用2~3年,不可能完全不出問題。從這個角度上講,大家沒有必要為了一點點錢和自己過不去。 

      先驗好貨 再繳定金 

      當配置和價格都談好以后,就可以驗貨裝機了。這個時候商家會要求你繳納所謂的“定金”,理由是多方面的,但目的只有一條,就是怕你反悔走掉,他們白忙活一場。還有商家會告訴你,有的配件是盒裝的,拆開后如果你不要,就賣不出去了,因此要你繳定金。在這里我們奉勸大家,不管對方怎么樣說,你一定要先把包括鼠標鍵盤再內的所有配件全部檢驗清楚之后,再繳定金讓商家裝機,50%以上的欺詐行為都是在這個環節完成的。 

      繳了定金后,商家有可能會以各種借口要求你更換配件,其唯一目的是做高利潤。所以一定要在定單之前讓對方落實配件是否有貨,并嚴格按照配置單驗貨。裝機完成后要向商家索要質保書和發票,需要注意的是,質保書上每個配件需要詳細填寫, “微星主版”、“七彩虹顯卡”等寫法是肯定不行的,應該明確品牌、型號、主要指標等。一般來講,如果您需要商家提供發票,要提前跟對方溝通,不然很可能商家對要求你負擔所謂的稅點,非常麻煩。 

      發生突發事件怎么辦? 

      在裝機的過程中,有可能會發生一些突發事件,例如電腦裝好后不能啟動。這時一定不要著急,只要配件本身沒有問題,請盡量配合電腦公司的技術員盡快解決問題;如果問題遲遲解決不了,就應當機立斷,要么趕快協商更換配件,要么協商退款。如果協商不能解決,最好直接找到該電腦城的市場辦公室,要求他們派人解決。 

      寫在最后 

      篇幅關系,更多詳細情況我們就不一一羅列了。不過市場上常見的奸商行為以及解決方法我們已基本理清,只要大家按照文中介紹去做,相信一定能買到滿意的電腦。奸商是不能完全避免的,因為現在的電腦市場還不夠規范,只有事先提高自身的辨別能力,才能最大程度避免上當受騙。

    [文章錄入員:nancy]

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